Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente et d’utilisation
La boutique zayacabin est exploitée à titre individuel par SOUERSSTEVEN, établi au 2389 ANGIE WAY, NORTH POLE, AK 99705, États-Unis.
Bienvenue sur la boutique en ligne zayacabin.
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès, à la navigation et à l’utilisation de notre boutique en ligne. Elles présentent les conditions dans lesquelles nos services sont proposés aux visiteurs et aux clients.
zayacabin est une marque indépendante qui sélectionne et propose des produits destinés aux consommateurs recherchant une expérience d’achat claire, structurée et adaptée au marché français.
1. Acceptation des conditions générales
L’accès à notre boutique en ligne et l’utilisation de nos services impliquent la prise de connaissance des présentes conditions générales.
En consultant notre site, en créant une commande ou en utilisant nos services, l’utilisateur reconnaît avoir compris les informations présentées sur notre boutique.
Ces conditions ont pour objectif de définir un cadre clair concernant l’utilisation du site, les commandes, les paiements, les services proposés et les échanges entre zayacabin et ses clients.
Si une partie de ces conditions nécessite des informations complémentaires, le client peut contacter notre équipe avant toute commande.
2. Accès et utilisation de la boutique en ligne
Notre boutique est accessible aux utilisateurs souhaitant découvrir nos produits, consulter les informations disponibles et effectuer des achats en ligne.
Lors de l’utilisation du site, chaque utilisateur s’engage à :
- Fournir des informations exactes lorsqu’elles sont nécessaires au traitement d’une commande.
- Utiliser la boutique uniquement dans un cadre personnel et conforme aux usages prévus.
- Ne pas tenter de perturber le fonctionnement technique du site ou d’accéder à des espaces non autorisés.
- Respecter les droits liés aux contenus, images et informations publiés sur notre boutique.
zayacabin se réserve la possibilité de prendre les mesures nécessaires lorsque certaines utilisations peuvent affecter la sécurité, l’intégrité ou le fonctionnement normal du site.
3. Informations relatives aux produits
zayacabin apporte une attention particulière aux informations présentées sur chaque fiche produit afin de permettre aux clients de disposer d’éléments utiles avant leur achat.
Les descriptions peuvent inclure notamment :
- Les caractéristiques générales du produit.
- Les dimensions, matériaux ou informations techniques disponibles.
- Les indications relatives à l’utilisation, à l’entretien ou à l’installation lorsque cela est nécessaire.
- Les visuels permettant de présenter l’apparence générale du produit.
De légères différences visuelles peuvent apparaître selon les paramètres d’affichage des appareils utilisés par les visiteurs, notamment concernant les couleurs ou les proportions affichées à l’écran.
4. Création et validation d’une commande
Lorsqu’un client passe commande sur zayacabin, il doit vérifier les informations saisies avant de finaliser son achat.
Ces informations peuvent notamment concerner :
- Les produits sélectionnés.
- Les quantités commandées.
- Les informations de livraison.
- Les informations nécessaires au paiement.
La confirmation de commande entraîne l’enregistrement des informations nécessaires au traitement de l’achat et à la préparation de la livraison.
5. Prix, paiement et frais
Les prix sont exprimés en euros, taxes comprises. Le montant total est indiqué avant validation de la commande. Le paiement utilise les moyens proposés à cette étape, via les prestataires sécurisés de la boutique.
Les frais de livraison en France dépendent du montant total de la commande : la livraison est offerte à partir de 169 €. Pour une commande inférieure à 169 €, les frais de livraison sont de 15,88 €. Le montant applicable est affiché avant la confirmation du paiement.
zayacabin prend en charge les droits de douane, les taxes à l’importation et les frais de dédouanement. Aucun supplément lié à ces frais ne vous sera demandé à la livraison.
6. Préparation et livraison
La préparation prend habituellement 3 à 5 jours ouvrables, puis le transport 5 à 8 jours ouvrables. Le délai total estimatif est donc de 8 à 13 jours ouvrables. La date ou le délai annoncé lors de la commande reste la référence applicable à votre achat.
Les transporteurs utilisés comprennent USPS, DHL Express, UPS et FedEx, selon l’envoi. Consultez notre politique de livraison pour les modalités.
7. Rétractation, retours et remboursement
Vous disposez de 14 jours calendaires pour notifier votre rétractation, sans motif. Le délai commence le lendemain de la réception du bien par vous-même ou par un tiers désigné autre que le transporteur ; pour une commande livrée en plusieurs fois, après réception du dernier bien ou lot. Un délai expirant un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé est prolongé au premier jour ouvrable suivant.
Envoyez une déclaration claire à Living@zayacabin.com, par courrier à notre adresse, ou via notre formulaire de contact. Précisez votre nom, la commande, les biens concernés et la date de réception. Aucun accord préalable n’est nécessaire. L’envoi de la notification avant l’expiration du délai suffit ; conservez une copie et une preuve datée.
Notre page Exercer votre droit de rétractation présente les modalités et un modèle de déclaration. Un simple refus du colis ou son renvoi sans notification ne suffit pas.
Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. L’organisation du transport avec le service client ne conditionne pas la validité de votre décision.
Les frais de retour sont pris en charge par zayacabin, y compris pour une rétractation sans motif et pour les meubles volumineux. Contactez-nous afin d’organiser un retour prépayé ou un enlèvement adapté. Les frais de transport et de douane liés au retour organisé par nos soins sont à notre charge. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.
Adresse de retour : zayacabin — SOUERSSTEVEN, 2389 ANGIE WAY, NORTH POLE, AK 99705, États-Unis.
Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien, il peut être différé jusqu’à sa récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le prix des biens retournés et les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le surcoût d’un mode de livraison plus cher choisi par le client n’est pas dû.
Notre vérification et notre traitement administratif prennent habituellement 5 à 7 jours ouvrables. Ces étapes ne repoussent ni le point de départ ni la limite légale du remboursement. Une fois le remboursement émis, son affichage dépend du prestataire de paiement ou de votre banque.
8. Responsabilités du client
Lorsqu’il utilise notre boutique ou effectue une commande, le client s’engage à fournir des informations exactes et à utiliser les services proposés de manière appropriée.
Le client est notamment responsable :
- De l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
- De la vérification des informations de livraison avant validation de l’achat.
- De l’utilisation normale des produits conformément aux recommandations disponibles.
- De la protection des informations personnelles utilisées pour accéder à ses services en ligne.
Toute erreur provenant d’informations incorrectes communiquées par le client peut nécessiter une analyse spécifique afin de déterminer la solution appropriée.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur la boutique zayacabin, notamment les textes, visuels, logos, éléments graphiques, présentations et contenus éditoriaux, sont utilisés dans le cadre de l’identité de notre marque.
Ces contenus ne peuvent pas être reproduits, copiés, modifiés ou utilisés à des fins commerciales sans autorisation préalable lorsque cela est nécessaire.
L’utilisation normale de la boutique pour consulter les produits ou effectuer un achat reste autorisée dans le cadre prévu par les présentes conditions.
10. Services proposés par des tiers
Notre boutique peut intégrer certains services fournis par des partenaires externes nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Ces services peuvent concerner notamment :
- Les solutions de paiement.
- Les outils techniques liés au fonctionnement du site.
- Les services d’analyse ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.
- Les services liés à la livraison ou au suivi des commandes.
Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.
11. Limitation de responsabilité
zayacabin veille à maintenir une boutique en ligne accessible et à fournir des informations aussi claires que possible concernant ses produits et services.
Cependant, certains événements indépendants de notre contrôle peuvent affecter temporairement l’accès au site, la disponibilité de certains services ou le déroulement d’une commande.
Ces situations peuvent notamment inclure :
- Les interruptions techniques liées aux fournisseurs d’hébergement ou aux infrastructures numériques.
- Les difficultés temporaires liées aux réseaux de paiement, de transport ou de communication.
- Les événements extérieurs pouvant affecter les délais de traitement ou de livraison.
Lorsque de telles situations surviennent, zayacabin met en œuvre les démarches appropriées afin de limiter leurs conséquences et maintenir la continuité de ses services lorsque cela est possible.
12. Retards de livraison
En cas de livraison hors du délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, vous pouvez résoudre le contrat ; les sommes versées sont alors remboursées sous 14 jours. La résolution immédiate est possible dans les cas prévus par la loi, notamment un refus de livrer ou une date constituant une condition essentielle portée à notre connaissance. Les difficultés du transporteur ne suppriment pas vos droits.
13. Disponibilité du site et évolution des services
zayacabin peut faire évoluer certains éléments de sa boutique en ligne afin d’améliorer la présentation des produits, l’expérience utilisateur ou le fonctionnement général du service.
Certaines fonctionnalités peuvent être temporairement modifiées, suspendues ou mises à jour lorsque cela est nécessaire pour des raisons techniques ou organisationnelles.
Ces évolutions ont pour objectif d’améliorer progressivement la qualité du service proposé aux visiteurs et aux clients.
14. Modification des présentes conditions générales
zayacabin peut mettre à jour les présentes conditions générales lorsque cela est nécessaire afin de refléter l’évolution de ses services, de ses procédures ou des informations disponibles sur la boutique.
La version publiée sur cette page correspond aux conditions actuellement applicables à l’utilisation de notre boutique en ligne.
Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
15. Contact zayacabin
Pour toute question concernant nos services, nos produits ou les présentes conditions générales, vous pouvez contacter notre équipe :
Marque : zayacabin
Adresse :
2389 ANGIE WAY
NORTH POLE, AK 99705
États-Unis
Téléphone :
+1 (907) 915-1050
Email :
Living@zayacabin.com
16. Horaires du service client pour la France
Notre équipe dédiée aux clients français est disponible aux horaires suivants :
Du lundi au vendredi : 09h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : service fermé
Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont traitées lors de la prochaine période disponible.
Une expérience d’achat claire et structurée pour nos clients.
Droit applicable et réclamations
Les règles impératives de protection des consommateurs français restent applicables. Une réclamation peut être adressée par e-mail ou courrier au service client. Les conditions ne limitent pas votre droit de saisir les juridictions compétentes. Une modification ultérieure de ces conditions n’affecte pas les droits attachés à une commande déjà conclue.
Garanties légales
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la délivrance du bien. Pour un bien neuf, le défaut apparu dans ce délai est présumé avoir existé à la livraison. Vous pouvez demander réparation ou remplacement, dans les conditions légales ; la mise en conformité est gratuite, sans inconvénient majeur et réalisée sous 30 jours au maximum. Dans les cas prévus par la loi, une réduction du prix ou la résolution de la vente est possible ; un défaut mineur ne permet pas la résolution.
Une réparation prolonge la garantie légale de six mois. Si vous choisissez la réparation et que nous imposons un remplacement, une nouvelle période de deux ans commence à la remise du bien remplacé. La garantie des vices cachés s’applique également : vous pouvez agir dans les deux ans de la découverte du vice, dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil, pour rendre le bien contre remboursement ou le conserver contre une réduction du prix.