Exercer votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires pour notifier votre rétractation, sans motif. Le délai commence le lendemain de la réception du bien par vous-même ou par un tiers désigné autre que le transporteur ; pour une commande livrée en plusieurs fois, après réception du dernier bien ou lot. Un délai expirant un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé est prolongé au premier jour ouvrable suivant.

Envoyez une déclaration claire à Living@zayacabin.com, par courrier à notre adresse, ou via notre formulaire de contact. Précisez votre nom, la commande, les biens concernés et la date de réception. Aucun accord préalable n’est nécessaire. L’envoi de la notification avant l’expiration du délai suffit ; conservez une copie et une preuve datée.

Notre page Exercer votre droit de rétractation présente les modalités et un modèle de déclaration. Un simple refus du colis ou son renvoi sans notification ne suffit pas.

Renvoyez les biens dans les 14 jours suivant votre notification. L’organisation du transport avec le service client ne conditionne pas la validité de votre décision.

Déclaration à transmettre

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur les biens identifiés dans mon message.

Ajoutez votre nom, votre adresse, la référence de commande, les biens concernés et leur date de réception. Datez la déclaration et signez-la pour un envoi papier. Le formulaire ci-dessous permet de contacter notre service client ; vous pouvez y insérer cette déclaration. Aucun motif de rétractation n’est exigé.

Retour du produit

Les frais de retour sont pris en charge par zayacabin, y compris pour une rétractation sans motif et pour les meubles volumineux. Contactez-nous afin d’organiser un retour prépayé ou un enlèvement adapté. Les frais de transport et de douane liés au retour organisé par nos soins sont à notre charge. Aucun frais de remise en stock n’est appliqué.

Adresse de retour : zayacabin — SOUERSSTEVEN, 2389 ANGIE WAY, NORTH POLE, AK 99705, États-Unis.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre notification. Sauf si nous proposons de récupérer nous-mêmes le bien, il peut être différé jusqu’à sa récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon la première de ces dates. Il utilise le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Le prix des biens retournés et les frais de livraison standard initiaux sont remboursés ; le surcoût d’un mode de livraison plus cher choisi par le client n’est pas dû.

Notre vérification et notre traitement administratif prennent habituellement 5 à 7 jours ouvrables. Ces étapes ne repoussent ni le point de départ ni la limite légale du remboursement. Une fois le remboursement émis, son affichage dépend du prestataire de paiement ou de votre banque.

Coordonnées

zayacabin — SOUERSSTEVEN
2389 ANGIE WAY, NORTH POLE, AK 99705, États-Unis
E-mail : Living@zayacabin.com
Téléphone : +1 (907) 915-1050

Service client pour la France : du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00 ; le samedi de 10h00 à 16h00. Fermé le dimanche et les jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont traités à la prochaine ouverture.